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ご利用ガイド

ご注文に関するご注意
弊社では通信販売という販売形態を取っております為、レンズを眼に乗せてフィット感や見え方を確認する事ができません。
その事をご理解ご了承の上、ご購入いただきます様お願い申し上げます。
また、ご注文の際は眼科医の処方に従って商品をお選び頂きます様お願い申し上げます。

あす着商品に関する注意点はコチラをご確認下さい。
会員特典、会員ステージについてはコチラをご確認下さい。

商品発送日について
営業日15:00までのご注文で在庫のある商品に関してはご注文日の当日出荷が可能。
営業日15:00以降のご注文で在庫のある商品に関してはご注文日の翌営業日出荷

ページに納期記載の商品は基本的に在庫のない商品の為、メーカーより取り寄せとなります。
数日お時間を頂きますので予めご了承の上、余裕を以ってご注文下さい。

複数商品をご注文の際は、すべて揃い次第の出荷となります。
別納をご希望の場合は送料、手数料をご負担頂ければ可能でございますのでお気軽にお申しつけ下さい。
コンビニ決済、銀行振込をご指定頂きました場合はご入金確認後の発送となります。

土・日・祝は定休日となっておりますので、翌営業日の対応となります。予めご了承下さい。
※当店の在庫は姉妹店と共有しております為、在庫切れとなりメーカーより取り寄せとなります場合がございます。
予めご了承下さい。
※メーカー在庫切れの場合や繁忙期、連休前後などご注文が集中する時期には発送が遅れる場合があります。予めご了承下さい。
※指定日時はあくまで希望でございます。ご希望に添えない場合がございます事を予めご理解下さい。
※当店では、海外発送を承っておりません。

返品について
商品の不良、破損、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合のみ返品を受付けさせていただきます。
不良、破損のコンタクトレンズの場合、返品時にはブリスターケース(レンズの入っていたケース)もしくはパッケージの箱が必須となりますのでご注意下さい。
またコンタクトレンズを破棄されている場合ご対応できかねますのでご注意下さい。

梱包ミスのコンタクトレンズ、化粧品等は外箱未開封の場合に限ります。
開封後の商品につきましては再販ができませんので基本的にお断り致しております。
ご注意下さい。

※お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。
※弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。

※商品到着から7日以内にご連絡下さい。
(どのような理由であれ、8日以上経過した商品の返品/交換はできません。)
商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ず不良、破損等が無いかご確認をお願い致します。

 
 
キャンセルについて
ご注文後の変更・キャンセルは基本的にご遠慮頂きます様お願い致します。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。
万が一、ご注文後にお間違いに気づかれました場合は至急ご連絡をお願い致します。
 
 
処方箋について
当社に処方箋を提出する必要はありません。しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科専門医やクリニックの診断を受けられることをお勧めします。

・初めてソフトコンタクトレンズを着用される方
・長い間コンタクトレンズを着用されていない、または検診を受けられていない方
・最近、使用中のコンタクトレンズが合わないと感じていらっしゃる方
・レンズデータが全くわからない方
・今までに着用した事の無いメーカーのコンタクトレンズを購入される方

正確な処方で、安全かつ快適なレンズ装用をしていただく為、コンタクトレンズを装用される場合、眼科専門医で定期検診されることをお勧めいたします。
 
 
注文後の確認について
ご注文が確定された後、弊社から注文確認メールが送信されます。
もしも届かない場合はご注文が完了していない、もしくはご登録のメールアドレスが間違っている場合がございますのでご連絡をお願い致します。また会員登録後にご注文頂いておりますお客様はマイページにてメールアドレスの確認ができます。但しマイページにてメールアドレスをご変更されましても、ご注文情報は自動で変更されませんので、注文時のメールアドレスをご変更希望の場合はご連絡をお願い致します。

またご注文内容に誤りがあった場合や欠品商品が発生した場合など当店からのご連絡は基本的にメールにてご連絡差し上げます。必ず当店からのメールはご確認頂きます様お願い申し上げます。

その他、質問の回答メールが届かない、一部のメールのみ届かないなど、当店からのメールが届かないお客様は
コチラをご確認下さい。
 
 
よくある質問
レンズデータって何?DIAって何?コレって不良レンズかな?などお客様よりよく頂くご質問を下記にまとめておりますのでご確認下さい。
よくある質問
カラコン用語集
会員ステージについて